Ο/Η «Διαχειριστής ηλεκτρονικού καταστήματος» δραστηριοποιείται στο χώρο της πώλησης προϊόντων μέσω του διαδικτύου και είναι υπεύθυνος/η για την άρτια και αποτελεσματική λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) είναι ο όρος που χρησιμοποιείται για ένα διαδικτυακό τόπο (site) μέσω του οποίου πραγματοποιούνται πωλήσεις διαφόρων ειδών από όλους σχεδόν τους τομείς του λιανικού εμπορίου. Υπάρχουν ηλεκτρονικά καταστήματα που διαθέτουν ηλεκτρικές συσκευές, τρόφιμα, βιβλία, ηλεκτρονικά είδη, κοσμήματα, ρουχισμό, είδη σουπερμάρκετ κτλ. Συναντώνται, επίσης, καταστήματα προσφοράς υπηρεσιών, όπως έκδοσης πάσης φύσεως εισιτηρίων, κράτησης ξενοδοχείων και εστιατορίων κ.τ.λ.
Ο/Η απόφοιτος/η της ειδικότητας ασχολείται με τη διαχείριση και την παρουσία των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα και παρακολουθεί τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. Διαχειρίζεται το πελατολόγιο και είναι υπεύθυνος/η για τη διασφάλιση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των πελατών. Αναλύει τα στατιστικά στοιχεία από τη λειτουργία του καταστήματος, συνεργάζεται με τα τμήματα marketing και social media για την προώθηση των πωλήσεων και είναι σε συνεχή επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα για την επίλυση οποιουδήποτε τεχνικού θέματος προκύπτει με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Ο/Η «Διαχειριστής ηλεκτρονικού καταστήματος» ασκεί (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά) τις παρακάτω αρμοδιότητες/καθήκοντα:
- Αποφασίζει για τα στοιχεία και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που θα παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό ατάστημα
- Διαχειρίζεται το ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης περιεχομένου του καταστήματος
- Διαμορφώνει τους ηλεκτρονικούς τιμοκαταλόγους
- Ενημερώνει το σύστημα με τα αποθέματα
- Καθορίζει τη δομή και το περιεχόμενο του οπτικοακουστικού υλικού που εμφανίζονται στον ιστότοπο
- Ελέγχει την εξέλιξη των παραγγελιών
- Μεριμνά για την ολοκλήρωση των διαδικασιών επιστροφής προϊόντων
- Επεξεργάζεται στοιχεία χρηστών και πελατών
- Συντονίζει τις υπηρεσίες προσωπικής πληροφόρησης προς τους πελάτες
- Εποπτεύει τις λειτουργίες και εργασίες του ηλεκτρονικού καταστήματος
- Καθορίζει την πολιτική ασφάλειας προσωπικών δεδομένων και των συναλλαγών
- Υλοποιεί την παρουσία του ιστοτόπου στις μηχανές αναζήτησης
- Προσδιορίζει την παρουσία του καταστήματος στο διαδίκτυο και στα social media
- Προτείνει ιδέες για προωθητικές ενέργειες και διαφημιστικές καμπάνιες
- Αναλύει στατιστικά στοιχεία παραγγελιών και πωλήσεων του ηλεκτρονικού καταστήματος
- Ελέγχει την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος
- Διαχειρίζεται τη διασύνδεση της βάσης δεδομένων του ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος (ΟΠΣ) με τις διαδικτυακές εφαρμογές και τον ιστότοπο του καταστήματος
- Συνεργάζεται με το τεχνικό τμήμα για προβλήματα διαθεσιμότητας του συστήματος ή άλλου τύπου τεχνικά θέματα που προκύπτουν
- Συνεργάζεται με το τμήμα Ψηφιακού Μάρκετινγκ για την επίλυση προβλημάτων προώθησης ή προβολής αλλά και τη βελτίωση της θέσης της επιχείρησης
Οι απόφοιτοι των ΙΕΚ μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της κατάρτισής τους λαμβάνουν Βεβαίωση Επαγγελματικής Κατάρτισης (ΒΕΚ) και μετά την επιτυχή συμμετοχή τους στις εξετάσεις πιστοποίησης αρχικής επαγγελματικής κατάρτισης που διενεργεί ο ΕΟΠΠΕΠ λαμβάνουν Δίπλωμα Ειδικότητας της Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και
Κατάρτισης επιπέδου πέντε (5). Οι απόφοιτοι των ΙΕΚ οι οποίοι πέτυχαν στις εξετάσεις πιστοποίησης αρχικής επαγγελματικής κατάρτισης που διενεργεί ο ΕΟΠΠΕΠ μέχρι την έκδοση του διπλώματος λαμβάνουν Βεβαίωση Πιστοποίησης Επαγγελματικής Κατάρτισης.
Στη ΣΑΕΚ Νεάπολης λειτουργεί 1 τμήμα στο Β’ Εξάμηνο σπουδών.